【課程目標(biāo)】
--掌握新版IATF 16949的變化和要求
--深入理解過(guò)程方法并應(yīng)用于內(nèi)審中
--掌握每一條款和主要過(guò)程的審核方法和技巧
--掌握準(zhǔn)確判斷不合格并開具不合格報(bào)告的方法

【課程大綱】
第 一單元：IATF16949基礎(chǔ)知識(shí)

1. 什么是IATF

2. IATF16949的發(fā)展歷史

3. IATF16949質(zhì)量管理體系的構(gòu)成

4. IATF16949的三大目標(biāo)

5. IATF16949標(biāo)準(zhǔn)框架

6. 質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則

第二單元：IATF16949標(biāo)準(zhǔn)條款詳解

1、組織環(huán)境
--理解組織及其環(huán)境
--理解相關(guān)方的需求和期望
--確定質(zhì)量管理體系范圍
--質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
--領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
--以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
--質(zhì)量方針的制定
--質(zhì)量方針的溝通
--組織的角色、職責(zé)和權(quán)限
3、策劃
--應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
--質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
--變更的策劃
4、支持
--人員
--基礎(chǔ)設(shè)施
--過(guò)程運(yùn)行環(huán)境
--監(jiān)視和測(cè)量資源
--組織的知識(shí)
--能力、意識(shí)、溝通
--形成文件的信息

5、運(yùn)行

--運(yùn)行策劃和控制

--產(chǎn)品和服務(wù)的要求

--產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

--外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

--生產(chǎn)和服務(wù)提供

--產(chǎn)品和服務(wù)的放行

--不合格輸出的控制

6、績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)

--顧客滿意

--分析與評(píng)價(jià)

--內(nèi)部審核

--管理評(píng)審

--不合格和糾正措施

--持續(xù)改進(jìn)

第三單元：內(nèi)部質(zhì)量體系審核員審核知識(shí)
     1. 質(zhì)量管理體系審核基礎(chǔ)

2. 內(nèi)審的策劃

3. 內(nèi)審的實(shí)施

4. 不合格項(xiàng)管理和審核報(bào)告

第四單元：案例練習(xí)
--組織學(xué)員以小組討論的形式，針對(duì)一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
--講解一些專業(yè)審核員在實(shí)際審核過(guò)程中開出的不合格報(bào)告案例，幫助學(xué)員進(jìn)一步理解開具不合格報(bào)告的方法，同時(shí)了解在IATF16949審核過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的一些問(wèn)題。

【授課形式】
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。